Términos y Condiciones – Política de Envío

En VIASPORT trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envios, cambios y devoluciones aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestra página web.

1. Datos de envío y plazos de entrega

Cuando nos referimos a «gastos de envío» incluimos en los mismos los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte. Este depende del método de envío escogido, en el carrito de compra podrás comprobar a cuánto ascienden estos gastos. Nunca tramitarás el pedido sin saber exactamente a cuánto ascienden los gastos de envío.

Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto.
Los plazos de entrega dependerán del stock y del tipo de producto. En el caso de productos no personalizados estándar, el periodo de envío será entre 7-10 días.
Los productos personalizados requieren un proceso adicional de fabricación o personalización. El plazo de entrega dependerá del tipo de producto y volumen solicitado. Una vez confirmado el diseño y los datos de personalización, el cliente será informado del plazo estimado de producción y entrega.

Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España.

2. Productos estándar (ropa deportiva, laboral y material deportivo)

Se aceptarán cambios o devoluciones de productos estándar siempre que:

El cliente solicite el cambio o devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales.
No se trate de un producto personalizado.
Cambios

El cliente podrá solicitar:

Cambio de talla.
Cambio por otro producto.
Vale de compra equivalente.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de la empresa o producto defectuoso.

Devoluciones

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

No se aceptarán devoluciones de:

Productos usados o dañados por el cliente.
Productos sin etiquetas o embalaje original.
Productos personalizados.

3. Productos personalizados

Los productos personalizados incluyen, entre otros:

Equipaciones deportivas de clubes.
Ropa laboral personalizada.
Prendas con nombres, dorsales, logotipos, iniciales o cualquier tipo de impresión personalizada.
Productos fabricados o modificados bajo petición del cliente.
Importante

Debido a la naturaleza personalizada de estos artículos:

NO se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados.

La empresa no se hace responsable de errores facilitados por el cliente en:

Tallas.
Nombres.
Dorsales.
Colores seleccionados.
Packs con prendas personalizadas y sin personalizar.
Logos o diseños enviados.
Cantidades solicitadas.
Cualquier dato de personalización aprobado previamente por el cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido.

Una vez iniciado el proceso de producción o impresión, no será posible modificar ni cancelar el pedido.

4. Productos defectuosos o errores de fabricación

En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o con un error atribuible a nuestra empresa, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías y descripción del problema.

Tras revisar el caso, la empresa podrá:

Reponer el producto.
Repararlo.
Realizar el reembolso correspondiente.
5. Cancelaciones

Los pedidos personalizados no podrán cancelarse una vez confirmados y enviados a producción.

Los pedidos estándar podrán cancelarse únicamente si todavía no han sido preparados o enviados.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o incidencias, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@viasport.es
Teléfono:+34 690 61 09 86
Dirección: POL, Carrer Monòver, 39, 03206 Carrus, Alicante